AVTAL OM PROJEKTUPPDRAG – OYSTER STUDIOS AB

Detta avtal (”Avtalet”) ingås mellan:

Wint Startup 2388 AB med pågående namnbyte till OYSTER STUDIOS AB, org.nr 559578-4462, nedan kallat ”Leverantören”,
och

den juridiska person eller näringsidkare som genomför beställning, accepterar offert eller skickar in formulär för projektstart via Leverantörens hemsida, nedan kallad ”Kunden”.

Genom att Kunden skickar in formulär för projektstart, accepterar offert eller på annat sätt bekräftar beställning, ingås bindande avtal enligt dessa villkor.

1. Bakgrund och syfte

Leverantören erbjuder tjänster inom hemsida, identitet, bokningsstruktur, digital struktur, grafiskt material och tillhörande leveranser för företag.

Detta Avtal reglerar villkoren för det projektuppdrag som Kunden beställer från Leverantören via hemsidan, genom offert eller genom annan uttrycklig överenskommelse.

2. Definitioner

I detta Avtal ska följande begrepp ha nedan angiven betydelse:

Leverans: det material, den struktur, den design, den funktionalitet och de delar som Leverantören ska tillhandahålla enligt beställt paket, godkänd offert eller annan överenskommelse.

Material: texter, bilder, logotyper, grafiska element, uppgifter, kontoinformation, inloggningsuppgifter och annat innehåll som Kunden eller Leverantören tillhandahåller inom ramen för projektet.

Onboardingunderlag: den information Kunden lämnar inför eller under projektet, exempelvis genom formulär, mejl, möten, referenser, instruktioner, inspirationsmaterial eller annan återkoppling som ligger till grund för projektets riktning och utförande.

Tilläggsarbete: arbete som inte uttryckligen ingår i avtalad Leverans.

3. Uppdragets omfattning

Leverantören ska tillhandahålla den Leverans som följer av:

• valt paket på hemsidan,
• godkänd offert, eller
• annan skriftligen bekräftad överenskommelse.

Uppdraget kan exempelvis omfatta arbete inom:

• hemsida
• bokningsstruktur
• identitet
• tonalitet
• grafisk profil
• logotyp
• lansering
• sociala medier-mallar
• digital struktur
• tillhörande rådgivning, underhåll eller support

Leveransen omfattar endast det som uttryckligen framgår av paket, offert eller bekräftad överenskommelse. Arbete utanför detta utgör Tilläggsarbete och debiteras separat.

Leverantören levererar struktur, design och funktionalitet anpassad för Kundens verksamhet, men lämnar ingen garanti för visst affärsresultat, viss försäljning, visst antal bokningar eller annan särskild effekt.

4. Förutsättningar före start

För att projektet ska kunna genomföras kan Kunden behöva ha vissa grundförutsättningar på plats, exempelvis:

• domännamn
• webbhotell
• WordPress-installation
• konto hos Bokadirekt eller annan relevant plattform
• tillgång till nödvändiga inloggningar och behörigheter

Om något av detta saknas kan Leverantören bistå med uppsättning eller vägledning enligt separat överenskommelse.

Projektet påbörjas när Leverantören bedömer att tillräckliga förutsättningar finns för att genomföra uppdraget.

5. Kundens medverkan

Kunden ansvarar för att i skälig tid tillhandahålla det underlag och den information som krävs för att Leverantören ska kunna genomföra uppdraget.

Detta inkluderar bland annat:

• texter
• bilder
• prisuppgifter
• tjänsteinformation
• återkoppling
• godkännanden
• nödvändiga inloggningar och behörigheter där sådant krävs

Kunden ansvarar för att allt Material som lämnas är korrekt, aktuellt och lagligt att använda.

Om Kunden dröjer med återkoppling, beslut, underlag, godkännanden eller annan medverkan har Leverantören rätt att justera tidsplan, prioritering och Leveransdatum i motsvarande mån utan ansvar för uppkommen försening.

Vid utebliven återkoppling under trettio (30) dagar har Leverantören rätt att pausa eller avsluta projektet samt slutfakturera utfört arbete.

6. Innehåll, riktighet och ansvar för kundens material

Kunden ansvarar fullt ut för innehållet i det Material som Kunden lämnar till Leverantören.

Leverantören ansvarar inte för riktigheten, fullständigheten eller lagligheten i Kundens texter, bilder, prisuppgifter, erbjudanden, påståenden, personuppgifter eller övrigt innehåll.

Kunden ansvarar för att eget Material inte gör intrång i tredje mans rättigheter och inte strider mot tillämplig lag.

7. Leverans, kreativ riktning och revisionsrundor

Leveransen tas fram i dialog med Kunden och utifrån Avtalet, valt paket, godkänd offert och Kundens Onboardingunderlag.

Eftersom uppdraget innehåller kreativa och subjektiva moment är parterna överens om att Leverantörens skyldighet är att leverera i huvudsak i linje med avtalad omfattning, godkänd riktning och Onboardingunderlag, inte att tillgodose varje efterhandsönskemål som grundar sig i ändrat tycke, smak eller nya preferenser.

Antal justeringar eller revisionsrundor ingår enligt valt paket eller enligt vad som framgår av offerten.

Om Kunden efter inkluderade revisionsrundor önskar ytterligare ändringar, och dessa inte beror på att Leverantören avvikit från Avtalet, har Leverantören rätt att:

• anse Leveransen som fullgjord, och
• hantera ytterligare ändringar som Tilläggsarbete

Om Kunden sent i processen ändrar inriktning eller lämnar nya önskemål som avviker från tidigare godkänd riktning, har Leverantören rätt att justera tidsplan, Leveransdatum och pris utifrån uppdragets faktiska omfattning.

8. När Leverans anses ha skett

Leverans ska anses ha skett när någon av följande omständigheter inträffar:

• Leverantören meddelar Kunden att projektet eller aktuell del är klar,
• materialet görs tillgängligt för Kunden,
• hemsidan publiceras,
• Leverantören i övrigt har fullgjort uppdraget i avtalad omfattning.

Kunden ska granska Leveransen utan oskäligt dröjsmål.

Eventuella invändningar ska meddelas skriftligen senast inom sju (7) dagar från Leverans.

Om Kunden inte framställer invändningar inom denna tid ska Leveransen anses godkänd.

Invändningar som enbart grundas i ändrat tycke, smak eller nya kreativa preferenser utgör inte grund för att Leveransen ska anses felaktig, förutsatt att Leveransen i huvudsak överensstämmer med Avtalet, beställt paket, offert, Onboardingunderlag och tidigare godkänd riktning.

9. Tilläggsarbete

Arbete som ligger utanför avtalad omfattning utgör Tilläggsarbete och debiteras separat.

Leverantören har rätt att avgöra om en begärd ändring utgör:

• en mindre justering inom ramen för uppdraget, eller
• Tilläggsarbete

Tilläggsarbete utförs efter Kundens godkännande och debiteras per timme eller enligt separat offert.

10. Pris, fakturering och betalning

Pris framgår av:

• valt paket på hemsidan,
• godkänd offert, eller
• annan bekräftad överenskommelse.

Samtliga priser anges i SEK exklusive moms om inget annat uttryckligen anges.

Betalning sker mot faktura, om inte annat särskilt anges.

Leverantören har rätt att fakturera enligt följande modell, om inget annat framgår av offert eller överenskommelse:

• helt eller delvis i förskott vid projektstart,
• resterande del vid Leverans,
• eller enligt annan överenskommen betalplan

Betalning ska ske senast tio (10) dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning har Leverantören rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad förseningsersättning.

Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att:

• pausa arbete,
• senarelägga Leverans,
• hålla inne publicering eller överlämning,
• stänga av eller inte lämna ut material till dess full betalning skett,
• slutfakturera redan utfört arbete,
• avbryta projektet

Kreditprövning får genomföras där så är relevant.

11. Underhåll och support

Om inte annat uttryckligen avtalats ansvarar Kunden själv efter Leverans för:

• drift
• uppdateringar
• säkerhet
• backup
• innehåll
• löpande hantering av hemsida, bokningssystem och övriga plattformar

Om Kunden tecknar underhåll eller support gäller Leverantörens vid var tid gällande villkor för sådan tjänst eller de särskilda villkor som framgår av offert, beställning eller separat överenskommelse.

Leverantören har rätt att bedöma om en begärd ändring omfattas av underhållsavtal eller ska hanteras som Tilläggsarbete.

12. Bilder, licenser och tredjepartsmaterial

Bilder, grafik, typsnitt, mallar, plugins eller annat material från tredjepart som används i projektet omfattas av respektive rättighetshavares eller licensgivares villkor.

Sådant material licensieras för användning inom ramen för den levererade produkten, om inte annat särskilt avtalas.

Om inget annat uttryckligen avtalats gäller följande:

• materialet får användas i den färdiga Leveransen,
• originalfiler eller separata råfiler överlåts inte,
• licensen överlåts inte som fristående tillgång,
• materialet får inte återanvändas, säljas vidare eller användas utanför det levererade projektet utan egen licens där sådan krävs

Leverantören ansvarar inte för Kundens användning av material i strid med gällande licensvillkor.

13. Immateriella rättigheter och nyttjanderätt

Samtliga immateriella rättigheter till arbetsmaterial, utkast, skisser, mallar, struktur, metodik, koncept, designprinciper, system, tekniska lösningar och annat underlag som tas fram av Leverantören tillhör Leverantören, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Kunden erhåller, efter full betalning, en icke-exklusiv nyttjanderätt till den slutliga Leveransen för användning i den egna verksamheten.

Kunden får inte utan Leverantörens skriftliga godkännande:

• sälja vidare Leveransen som egen produkt,
• kopiera, vidareutveckla eller återanvända OYSTERs mallar, metodik, struktur eller koncept utanför avtalad användning,
• använda material, system eller upplägg från Leverantören i annat syfte än det som omfattas av uppdraget

Leverantören har rätt att återanvända generell kunskap, metodik, struktur, tekniska lösningar, mallar och arbetssätt som utvecklats i projektet, under förutsättning att Kundens konfidentiella information inte röjs.

14. Portfolio och marknadsföring

Leverantören har rätt att använda projektet i sin portfolio, marknadsföring, sociala medier, presentationer, säljmateriel och på sin hemsida.

Denna rätt omfattar bland annat:

• Kundens företagsnamn
• Kundens logotyp
• skärmbilder
• mockups
• presentationer av projektet
• före- och eftermaterial
• allmän beskrivning av uppdraget

Kundens bilder får dock inte användas fristående utanför sammanhang som direkt avser Kundens projekt eller referensvisning av det.

Om Kunden har saklig invändning mot viss användning ska parterna i första hand försöka lösa detta genom dialog.

15. Reklamation

Reklamation ska ske skriftligen inom sju (7) dagar från Leverans.

För att reklamation ska kunna godtas krävs att:

• Leveransen i väsentlig grad avviker från Avtalet,
• felet kan styrkas,
• felet är direkt hänförligt till Leverantören

Synpunkter som endast grundas i smak, tycke eller ändrade preferenser utgör inte grund för reklamation, förutsatt att Leveransen i huvudsak följer avtalad riktning och omfattning.

Om reklamation godtas ska Leverantören i första hand ha rätt att avhjälpa felet genom rättelse.

Återbetalning ska endast komma i fråga om rättelse inte skäligen kan ske.

16. Ansvarsbegränsning

Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, utebliven omsättning, produktionsbortfall, goodwillförlust, förlorade affärsmöjligheter eller annan indirekt förlust.

Leverantörens sammanlagda ansvar enligt Avtalet är under alla omständigheter begränsat till det belopp som Kunden faktiskt har betalat till Leverantören under de senaste tolv (12) månaderna före den skadegörande händelsen. Om samarbetet har pågått kortare tid än tolv månader är ansvaret i stället begränsat till det totalt fakturerade beloppet enligt uppdraget.

Leverantören ansvarar inte för:

• tredjepartstjänster
• driftstörningar
• webbhotell
• domänleverantörer
• Bokadirekt
• plugins
• integrationer
• externa plattformar
• tekniska avbrott utanför Leverantörens kontroll
• Kundens egen användning av Leveransen
• innehåll som Kunden tillhandahållit eller godkänt

17. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte utan den andra partens samtycke lämna ut konfidentiell information om den andra parten, dess verksamhet, kunder, ekonomi, strategier eller interna förhållanden, om informationen inte är allmänt känd eller måste lämnas ut enligt lag.

Detta hindrar inte Leverantören från att använda projektet i enlighet med punkt 14. Sekretessbestämmelsen gäller även efter att Avtalet i övrigt upphört.

18. Personuppgifter

Parterna ansvarar var för sig för behandling av personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Om Leverantören inom ramen för uppdraget behandlar personuppgifter för Kundens räkning ska parterna, vid behov, ingå separat personuppgiftsbiträdesavtal.

19. Ångerrätt

Tjänsterna riktar sig till företag och näringsidkare. Någon lagstadgad ångerrätt gäller därför inte för detta Avtal.

20. Force majeure

Leverantören ansvarar inte för försening eller bristande fullgörelse som beror på omständighet utanför Leverantörens kontroll, såsom myndighetsbeslut, driftstörning, sjukdom, arbetskonflikt, brand, olycka, naturhändelse, extremväder, krig, tekniskt avbrott, leveransförsening från tredje part eller liknande omständighet.

21. Avtalstid

Avtalet gäller från den dag Kunden genomför beställning, accepterar offert eller annars bekräftar uppdraget, och till dess att parternas skyldigheter enligt Avtalet har fullgjorts.

Bestämmelser som till sin natur ska fortsätta gälla även efter Avtalets upphörande, inklusive bestämmelser om betalning, immateriella rättigheter, sekretess, ansvarsbegränsning, portfolioanvändning och tvist, ska fortsätta att gälla.

22. Tillämplig lag och tvist

Avtalet ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.